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Mapeamento de Processos

O que é?

O Mapeamento de Processos é uma ferramenta para analisar e mapear processos através de símbolos gráficos que além de documentar, facilitam a apresentação visual da sequência e fluxo de informações/materiais de um processo como um todo.

Pra que serve?

Essa ferramenta possibilita a empresa a enxergar claramente os pontos fortes e pontos a melhorar tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação, além de melhorar o entendimento sobre os processos.

5S

O que é?

O 5S surgiu nas empresas do Japão e é um modo simples de melhorar as relações e o ambiente no trabalho, simplificando procedimentos, otimizando recursos e o seu tempo. São os 5S:

1. Seiri - Senso de Utilização;

2. Seiton - Senso de Ordenação;

3. Seisou - Sendo de Limpeza;

4. Seiketsu - Senso de Saúde;

5. Shitsuke - Senso de Autodisciplina.

Pra que serve?

Esses conceitos facilitam o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas da qualidade. Promovem a limpeza e a organização de áreas de trabalho, melhorando suas condições e estimulando a produção criativa. Isso inclui cuidar dos ambientes, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente, das pessoas.

ServQual

O que é?

O modelo SERVQUAL é um instrumento de pesquisa desenvolvido para medir a qualidade de serviços. O questionário é feito com o cliente em 2 partes, uma para medir o nível esperado de serviço e outra para medir a percepção do serviço oferecido atualmente.

Pra que serve?

Este modelo de pesquisa compreende as percepções dos clientes a respeito de suas necessidades e fornece uma medida da qualidade do serviço prestado, tornando-se bastante interessante para avaliar a satisfação do cliente.

Desenvolvimento de Website

O que é?

Esse serviço visa o desenvolvimento ou melhoria de sites. Está incluso a criação do design (arte e layout), programação estática e/ou dinâmica e edição de conteúdo.

Pra que serve?

O site é como um escritório virtual, um ponto de contato entre uma instituição e seus clientes, fornecedores e recrutamento de funcionários. Também é utilizado como um instrumento de publicidade, divulgando a marca ou empresa, exibindo portfólio, captando novos clientes e sendo um cartão de visitas online.

Pesquisa de imagem

O que é?

Pesquisa de imagem é conhecer o quanto as influências do meio podem impactar nas ideias do público bem como verificar o impacto das ações de marketing em cima disso.

Pra que serve?

Busca analisar a opinião e conhecimento do público interno e/ou externo a respeito de determinado produto ou serviço.

Plano de Negócios

O que é?

É um documento que sintetiza todas as esferas que tangem um negócio que se quer iniciar ou já está consolidado. As partes constituintes do plano de negócios são: sumário executivo, análise de mercado, plano operacional, plano financeiro e avaliação estratégica.

Pra que serve?

O plano de negócios é o serviço ideal para quem pretende empreender ou para aqueles que buscam conhecer melhor o potencial do seu empreendimento.

Planejamento e Controle Orçamentário

O que é?

Este serviço oferece o planejamento e controle do fluxo de caixa da empresa.

Pra que serve?

O objetivo é traçar uma estratégia financeira a partir de uma análise das necessidades da empresa e de seus gargalos financeiros.